Aidez-moi à retourner ma machine espresso Baristina

Quels produits ne puis-je pas retourner

Vous pouvez retourner votre produit gratuitement dans les 30 jours qui suivent l'achat. Pour retourner votre produit, contactez-nous.
 

Pour toute demande de support, ou réclamation concernant nos produits ou services, contactez notre Service Client

Dans le cas où nous ne pourrions pas répondre à votre demande lors du premier contact, vous recevrez une réponse de notre part dans les 14 jours suivant la réception de votre demande.

Si vous refusez la solution proposée ou que nous ne pouvons pas la résoudre ensemble, vous pouvez soumettre votre requête au Comité des Litiges via la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges

Téléchargez le formulaire de retractation
 

Comment demander un retour

Vous pouvez retourner votre produit gratuitement dans les 30 jours qui suivent l'achat. Pour retourner votre produit contacter le service client de Baristina.
 

Comment puis-je retourner mon ancien appareil et le faire recycler

Si vous avez acheté un nouvel appareil électronique sur notre boutique en ligne, vous pouvez nous retourner votre ancien appareil (similaire) afin que nous puissions le recycler conformément aux exigences légales.

Vous pouvez nous envoyer votre ancien appareil. Bien entendu, vous pouvez également déposer votre appareil au centre de recyclage de votre commune. Vous pouvez trouver la station de recyclage la plus proche ici (https://www.ecosystem.eco/donner-recycler/).

Si vous souhaitez nous retourner votre ancien appareil pour le recycler, veuillez contacter notre service clientèle et suivre ses instructions. 
 

• Videz et nettoyez l'appareil (sans liquide ou poudre de café).
   

• Emballez l'ancien appareil dans une boîte en carton solide de dimensions appropriées ou dans un sac scellé et résistant à la déchirure. Veillez à ce que les pièces détachées soient correctement fixées afin que les autres produits ne puissent pas être endommagés pendant le transport.
   

Veuillez noter que le colis n'est gratuit que s'il porte une étiquette de colis fournie par Baristina / Versuni.